卓越运维总经理李默先生应邀上海翰纬“V3时代的ITIL实施”研讨会（北京站）高端对话部分，以下正文转载于支点网：

作者：王芳       来源：支点网       时间：2010-7-26 6:03:21

7月23日，上海翰纬信息管理咨询有限公司主办的“V3时代的ITIL实施”研讨会暨上海翰纬ITIL V3中级课程产品发布会北京站活动在北京京仪酒店顺利召开，APMG中国和中国IT服务管理论坛作为全程合作伙伴参与了此次活动。

　　ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践. 2000年左右，IT服务管理的概念引入中国，至2007年，ITIL V3的各种语言版本面向全球正式发行并投入应用，旨在帮助用户通过ITIL的实施促进技术服务与业务需求的协同，提高IT运营效率的同时降低IT成本，从而最大化IT投资回报与价值。经过几年的理念导入和市场培育，中国的IT服务管理市场经历了从理念导入向IT服务管理的具体实施转变。

早期IT服务管理概念在中国的引入，以及现在从ITIL V2到ITIL V3的变迁，目的都在于帮助用户通过ITIL的实施促进技术服务与业务需求的协同，提高IT运营效率的同时降低IT成本，从而最大化IT投资回报与价值。翰纬此次举办“V3时代的ITIL实施”研讨会，邀请到了多名国内优秀的IT服务管理甲、乙方专家一起讲述多年来的研究成果，为大家分享了精彩的ITSM最佳实践。

　　翰纬此次举办“V3时代的ITIL实施”研讨会，邀请到了多名国内优秀的IT服务管理甲、乙方专家一起讲述多年来的研究成果，为大家分享了精彩的ITSM最佳实践。上海翰纬总经理刘亿舟、上海翰纬副总经理陈宏峰、上海翰纬交付总监刘颋先生等作为演讲嘉宾亲临会议，并做了精彩的演讲。畅享网、支点网、赛迪网等作为支持媒体参加本次会议。

活动首先由上海翰纬总经理刘亿舟先生致辞，刘亿舟首先对大家百忙之中参加此次活动表示感谢，并提到6年多来，翰纬一直孜孜不倦的以各种形式推动ITIL及ISO20000在国内的广泛认知和落地实践。6年来，通过翰纬获得ITIL培训并获得证书的学员超过5000人，借助翰纬的专业力量推动ITIL项目实施的客户超过30家，通过阅读翰纬发布的各种正式出版和非正式出版的IT服务管理读物的IT从业人员遍布全国各行各业。最后，刘亿舟表示翰纬愿意为大家搭建平台，更愿意充当先锋部队，以实际行动回报尊敬的客户以及业界同仁对翰纬的关爱。

　　接下来是由上海翰纬科技咨询总监黄新峰先生和上海翰纬咨询培训交付总监刘颋先生分别做了“V3时代的ITIL 实施”和“ITIL V3全球认证体系介绍”。两位嘉宾的精彩演讲，引来了场下观众阵阵掌声。

　　众所周知，IT服务管理进入中国已经多年了，不管是理论的普及还是实际的应用，都有太多的话题值得我们讨论。翰纬借此次活动的机会，邀请到中国建设银行数据中心生产调度处处长郭玉章先生，卓越运维（北京）有限公司总经理李默先生，博思软件全球技术服务部经理刘爱民先生，联想集团IT基础设施服务中心陈海涛先生共同来讨论ITIL实施的成功与失败经验。在ITSM甲、乙方高端对话当中，各位嘉宾都谈到自己企业在实施ITIL时遇到的问题，分享了他们在处理这些问题时的一些经验。翰纬总经理刘亿舟作为这一环节的专家主持和翰纬黄新峰、刘颋一起参与了这个环节的活动。在研讨过程当中，场下的听众时不时给以热烈的掌声。会后所有听众都表示，能看到IT服务管理行业里甲方、乙方的专家们聚在一起研讨、对话这样的机会真是少之又少，都十分庆幸自己参加了此次活动，获益非浅。

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　　翰纬公司于2004年1月创建于中国上海，现已发展成为员工数量近百名的中国本土最具规模的IT服务管理机构。作为“IT服务管理专家”，翰纬致力于为金融、电信、政府和IT 等多个行业、不同规模的客户提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。

（上海翰纬总经理刘亿舟发表领导致词）

（高端对话：ITIL实施的成功与失败经验环节）