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客户的问题与挑战:

  • 财务部门对整体运营成本TCO降低的要求不断增加。
  • 业务部门对可靠性的要求不断增加。
  • 如何更好的从被动服务到主动服务?
  • 业界的最佳的运维服务标准是什么?我们的差距在哪里?
  • 如何开始我们的变革?

我们的方案目标与特色:

  • 帮助客户理解并掌握IT运维管理发展趋势与业界最佳实践标准。
  • 对客户现有服务流程体系进行评估,以建立基线。
  • 结合客户愿景与IT能力现状,规划实现卓越的运维服务应首先采取的步骤
  • 提供服务流程制定、优化培训,并给出发展路线图示例

实施步骤示例:
实施步骤包括:确定评估范围、面对面单独访谈、现有流程与工具检查、评估报告撰写、报告交付与培训。咨询服务周期相对较长,确定服务意向后,我们的咨询专家将会为客户具体介绍服务细节,并根据客户的要求,制定具体的项目实施进度。

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